{"id":9746,"date":"2022-10-14T09:17:23","date_gmt":"2022-10-14T09:17:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.vitaeinternational.com\/?page_id=9746"},"modified":"2022-10-17T15:51:16","modified_gmt":"2022-10-17T15:51:16","slug":"condiciones-de-uso-y-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.vitaeinternational.com\/es\/condiciones-de-uso-y-venta\/","title":{"rendered":"Condiciones de uso y venta"},"content":{"rendered":"<p>Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones de Uso y Venta, as\u00ed como el Aviso Legal y nuestro Aviso de Privacidad antes de utilizar los servicios de nuestra tienda online www.vitaeinternational.com (en adelante la p\u00e1gina web). Si no est\u00e1 de acuerdo con su contenido, no debe continuar con el uso de nuestros servicios.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Identificaci\u00f3n<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta p\u00e1gina web es titularidad de Vitae Health Innovation S.L. con CIF: B60932126, con domicilio fiscal en c\/ Verneda del Congost 5 (P.I. El Circuit), 08160, Montmelo (Barcelona), Espa\u00f1a.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Condiciones de compra<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Para poder realizar un pedido es imprescindible estar registrado. Para crear una nueva cuenta o autentificarse podr\u00e1 hacerlo a trav\u00e9s del acceso que se encuentra en la parte superior derecha de la p\u00e1gina.<br \/>\n<em>Nuevos usuarios:<\/em><br \/>\nPara poder darse de alta como usuario en esta p\u00e1gina web, deber\u00e1 pinchar en MI CUENTA en la parte superior y luego rellenar la informaci\u00f3n que aparece justo debajo de REGISTRARSE. La cuenta de usuario registrado es personal e intransferible, pudiendo registrarse tanto como personas f\u00edsicas como persona jur\u00eddica.<br \/>\nLos productos ofertados a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web est\u00e1n dirigidos al consumidor final. En la secci\u00f3n de registro de usuarios, encontrar\u00e1 los campos que tendr\u00e1 que completar con sus datos personales. Usted se compromete en todo momento a facilitar informaci\u00f3n veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realizaci\u00f3n del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la m\u00e1xima diligencia sus claves de acceso personal a la p\u00e1gina web. Usted podr\u00e1 entrar en su cuenta para tener una informaci\u00f3n total de todos los pedidos que vaya realizando.<\/p>\n<p>Todos los datos facilitados a trav\u00e9s de formularios electr\u00f3nicos y\/o mediante correo electr\u00f3nico ser\u00e1n tratados con estricta confidencialidad de acuerdo con la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre, de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales y el Reglamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en los que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci\u00f3n de estos datos. Para m\u00e1s informaci\u00f3n consulte nuestro <a href=\"https:\/\/www.vitaeinternational.com\/es\/aviso-legal-y-politica-de-privacidad\/\">Aviso Lega y Pol\u00edtica de Privacidad<\/a><br \/>\nNo se podr\u00e1n registrar menores de 16 a\u00f1os. Vitae Health Innovation se reserva el derecho de cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilizaci\u00f3n de este servicio. Vitae Health Innovation se reserva el derecho a entregar cheques regalo y\/o vales promocionales o de descuento a los usuarios y a los visitantes de www.vitaeinternational.com seg\u00fan estime oportuno, as\u00ed como de paralizar o retirarlos en caso de que el comportamiento del usuario fuese indebido o atentase contra los valores de la empresa y\/o sus trabajadores.<\/p>\n<p><em>C\u00f3mo acceder a tu cuenta y realizar una compra<\/em><br \/>\nPara poder dirigirse a su cuenta y poder realizar pedido, tan solo deber\u00e1 pinchar en MI CUENTA y a continuaci\u00f3n introducir su usuario y clave justo debajo de ACCEDER. Para realizar el proceso de compra s\u00f3lo tiene que buscar el producto que quiere, utilizando el BUSCADOR de productos situado en la parte superior de la p\u00e1gina o accediendo directamente a las fichas de producto que quiere comprar. Para ser v\u00e1lido, el pedido deber\u00e1 incluir los siguientes datos de contacto del comprador: nombre y apellidos, tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico y direcci\u00f3n postal. A trav\u00e9s de estos datos Vitae Health Innovation podr\u00e1 ponerse en contacto con usted ante cualquier situaci\u00f3n que se genere, as\u00ed como para realizar el env\u00edo.<br \/>\nUna vez seleccionado el art\u00edculo deseado en la p\u00e1gina web haga click en el nombre o imagen del producto para ver su detalle. A continuaci\u00f3n, podr\u00e1 indicar el n\u00famero de unidades que quiera adquirir. Si pincha a continuaci\u00f3n \u201cA\u00f1adir al carrito\u201d, el producto se situar\u00e1 en su cesta para posteriormente formalizar el pedido.<\/p>\n<p>Durante la compra, tendr\u00e1 la posibilidad de modificar el contenido de su carrito eliminando o a\u00f1adiendo art\u00edculos accediendo a la cesta de la compra pinchando en el icono cesta que se encuentra en la parte superior de la p\u00e1gina, justo debajo del buscador de productos. Como resultado obtendr\u00e1 el resumen de los productos que ha a\u00f1adido a cesta y el precio total de la compra.<br \/>\nPara formalizar el pedido deber\u00e1 confirmar sus datos, introducir los datos de pago y pinchar en el bot\u00f3n REALIZAR PEDIDO. Es importante que sepa que las fotograf\u00edas de los productos son exactamente las del producto y, la cual siempre se ajustar\u00e1 a la descripci\u00f3n realizada en la ficha del producto.<br \/>\nEn el caso de que existiera alguna rotura o indisponibilidad puntual de un art\u00edculo, Vitae Health Innovation se pondr\u00e1 en contacto con el cliente para comunic\u00e1rselo lo antes posible y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulaci\u00f3n. En estos casos, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dar\u00e1 derecho al cliente a exigir indemnizaci\u00f3n alguna.<\/p>\n<p><em>Condiciones econ\u00f3micas<\/em><br \/>\nLos precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (IVA). Los precios que aparecen en las fichas de producto constituyen una invitaci\u00f3n a que el cliente realice una propuesta de pedido, por tanto, si existe error en los mismos Vitae Health Innovation informar\u00e1 de tal circunstancia al cliente y no dar\u00e1 tr\u00e1mite al pedido.<br \/>\nVitae Health Innovation se reserva el derecho a entregar cheques regalo y\/o vales promocionales o de descuento a los usuarios y a los visitantes de www.vitaeinternational.com seg\u00fan estime oportuno as\u00ed como de paralizar o retirarlos en caso de que el comportamiento del usuario fuese indebido o atentase contra los valores de la empresa y\/o sus trabajadores.<\/p>\n<p><em>Forma de pago<\/em><br \/>\nAl formular el pedido, usted puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de cr\u00e9dito y Paypal.<br \/>\nLos detalles de la tarjeta de cr\u00e9dito van al banco directamente, por lo que no tenemos acceso a los datos de su tarjeta de cr\u00e9dito. Los datos son transferidos utilizando el protocolo de seguridad HTTPS, toda la informaci\u00f3n est\u00e1 encriptada. Para esta modalidad de pago tenemos contratados los servicios de La Caixa.<br \/>\nLos datos de su tarjeta se protegen mediante las normas de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS 3.2).<\/p>\n<p><em>Abono y facturaci\u00f3n<\/em><br \/>\nUna vez cursado un pedido y realizado el pago correspondiente, la plataforma le remitir\u00e1 un correo electr\u00f3nico en el que se recoger\u00e1 toda la informaci\u00f3n relativa a los productos adquiridos, su precio unitario, los impuestos aplicables, as\u00ed como el precio total de la compra y el lugar de entrega de la misma.<br \/>\nEn cualquier caso, la compra solo ser\u00e1 efectiva cuando recibamos la confirmaci\u00f3n del pago por la entidad bancaria propietaria de la pasarela de pago seguro. Si la transacci\u00f3n resultase por alg\u00fan motivo denegada por dicha entidad, o no se aportase la cantidad \u00edntegra correspondiente al importe del pedido (incluidos recargos por gastos de gesti\u00f3n), este se suspender\u00e1 inform\u00e1ndole de que la transacci\u00f3n no ha sido finalizada.<br \/>\nTiene a su disposici\u00f3n a trav\u00e9s del \u00e1rea privada todas las compras realizadas hasta el momento.<br \/>\nDe este modo, y seg\u00fan lo previsto en nuestra apartado de <a href=\"https:\/\/www.vitaeinternational.com\/es\/aviso-legal-y-politica-de-privacidad\/\">Aviso Legal y Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>, tanto el personal del servicio de correos, como el del servicio de aduanas y terceros que tengan contacto con el paquete, pueden tener acceso a la informaci\u00f3n contenida en la factura sobre el pedido realizado y a los datos personales o de contacto que aparecen en la misma.<\/p>\n<p><em>Forma, gastos y plazo de env\u00edo<\/em><br \/>\nUtilizamos distintos m\u00e9todos de env\u00edo habilitados para la entrega a domicilio de los pedidos realizados a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web. Deber\u00e1 tener en cuenta que los plazos de entrega, el punto de entrega y el coste ser\u00e1n variables en funci\u00f3n del pa\u00eds. Esta informaci\u00f3n la tiene disponible en nuestras <a href=\"https:\/\/www.vitaeinternational.com\/es\/faq\/\">FAQ<\/a><br \/>\nNo se realizar\u00e1n entregas por motivos ajenos a Vitae Health Innovation en \u00abCitipaq\u00bb, \u00abCitibox\u00bb u otras agencias de transporte que no correspondan a la del env\u00edo. Si usted elige alguna de estas opciones como direcci\u00f3n de destino, imposibilitando as\u00ed la entrega del env\u00edo, usted se har\u00e1 cargo de los costes de devoluci\u00f3n. El coste ser\u00e1 el mismo que el de un env\u00edo. Si no desea formalizar una nueva entrega con la mensajer\u00eda, deber\u00e1 acudir a la oficina de transporte que le corresponda a recoger su pedido. Si tras 10 d\u00edas laborables el pedido no ha sido reclamado, el pedido ser\u00e1 devuelto a nuestras instalaciones y se proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n del importe del pedido excepto el importe correspondiente a los gastos de env\u00edo.<br \/>\nUsted se compromete a posibilitar la entrega del pedido facilitando una direcci\u00f3n de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercanc\u00edas. En caso de incumplimiento por su parte de esta obligaci\u00f3n, no tendremos ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado y deber\u00e1 asumir, en su caso, el coste directo de devoluci\u00f3n de los bienes.<br \/>\nDe igual forma, si se encontrase err\u00f3neo alg\u00fan dato de la direcci\u00f3n que imposibilitase su entrega, usted se har\u00e1 cargo del nuevo intento de entrega. La agencia de transporte realizar\u00e1 dos intentos de entrega en la direcci\u00f3n indicada. Si no lo recibe, est\u00e1 ausente o la direcci\u00f3n es incorrecta, deber\u00e1 recoger el env\u00edo en un punto de entrega facilitado por la agencia de transporte.<br \/>\nLa fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la zona de env\u00edo. Estos par\u00e1metros pueden variar, por lo que la fecha de entrega que le ofrecemos ser\u00e1 siempre una fecha estimada. Los plazos de transporte est\u00e1n disponibles en el apartado de nuestra p\u00e1gina web FAQ (LINK). Antes de confirmar su pedido se le informar\u00e1 sobre los gastos de env\u00edo y los plazos de transporte que se aplican a su pedido en concreto. No obstante, y como ya hemos advertido, ambos podr\u00e1n variar en funci\u00f3n de las circunstancias concretas de cada pedido.<br \/>\nLos gastos de env\u00edo se podr\u00e1n ver alterados en funci\u00f3n del peso del pedido. Antes de confirmar su pedido, se le informar\u00e1 sobre los gastos de env\u00edo y plazos de transporte que aplican a su pedido en concreto.<br \/>\nVitae Health Innovation no se hace responsable de ning\u00fan retraso originado en el transporte por:<\/p>\n<ul>\n<li>Direcci\u00f3n incorrecta o incompleta<\/li>\n<li>No indicar un n\u00famero de tel\u00e9fono de contacto.<\/li>\n<li>Huelgas de transportistas.<\/li>\n<li>Condiciones climatol\u00f3gicas adversas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si el cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo en menos de 24 horas a la compa\u00f1\u00eda de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con Vitae Health Innovation. En caso contrario se entender\u00e1 que el pedido ha sido aceptado de conformidad.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Derecho de desistimiento<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Usted puede anular o modificar su pedido y sin ning\u00fan coste siempre que la anulaci\u00f3n o modificaci\u00f3n se comunique antes de que el pedido se haya puesto a disposici\u00f3n del transportista o haya sido dispensado.<br \/>\nSi quiere cancelar un pedido que todav\u00eda no ha sido enviado puede hacerlo rellenando nuestro documento y enviarlo a info@vitaeinternational.com.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.vitaeinternational.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Documento-formulario-desistimiento.docx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Descargar plantilla Derecho de Desistimiento<\/a><\/p>\n<p>En el caso de que haya salido de nuestras instalaciones y el pedido no sea aceptado, tiene un coste de devoluci\u00f3n de 9,90\u20ac, rest\u00e1ndose de la devoluci\u00f3n del cliente. Los costes de devoluci\u00f3n de cualquier producto que el cliente no desee correr\u00e1n siempre a cargo del cliente. Si un producto distinto al solicitado por usted fuera entregado por error nuestro, \u00e9ste le ser\u00e1 retirado y se le entregar\u00e1 el producto correcto sin ning\u00fan cargo adicional.<\/p>\n<p>De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDU), usted tiene derecho a desistir de cualquier compra realizada en la p\u00e1gina web dentro del plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales desde el momento en que reciba el producto.<br \/>\nAntes de cualquier devoluci\u00f3n debe contactar con Vitae Health Innovation a trav\u00e9s del formulario y enviarlo a info@vitaeinternational.com. Deber\u00e1 devolver el producto en cuesti\u00f3n, sin incurrir en demora indebida, dentro del plazo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisi\u00f3n de desistimiento del contrato. Se considerar\u00e1 cumplido el plazo si efect\u00faa la devoluci\u00f3n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.<br \/>\nVitae Health Innovation reembolsar\u00e1 el importe de la compra a trav\u00e9s de un abono en el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacci\u00f3n inicial (arts. 104-107 TRLGDCU).<\/p>\n<p>El derecho de desistimiento no ser\u00e1 aplicable a los contratos que se refieran a ninguna de las excepciones contempladas en el art\u00edculo 103 TRLGDCU. En nuestro caso, habida cuenta de la categor\u00eda de productos que se ofertan a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web, resultan especialmente relevantes las excepciones referidas a los siguientes tipos de productos:<\/p>\n<ul>\n<li>El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (complementos alimenticios).<\/li>\n<li>El suministro de bienes precitados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En funci\u00f3n de la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1\/2007, texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) no se aceptan devoluciones de productos de alimentaci\u00f3n como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etc&#8230; ya que se pierde el control de calidad de estos. Vitae Health Innovation devolver\u00e1 todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en la que se informa de su decisi\u00f3n de desistir del presente contrato.<\/p>\n<p>Vitae Health Innovation proceder\u00e1 a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacci\u00f3n inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrir\u00e1 en ning\u00fan gasto como consecuencia del reembolso. Se podr\u00e1 retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devoluci\u00f3n de estos, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero.<br \/>\nSolo usted ser\u00e1 responsable de la disminuci\u00f3n de valor de los bienes resultante de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento de los bienes. Si el control de calidad a la recepci\u00f3n del producto detecta que ha sido abierto o manipulado no se aceptar\u00e1 la devoluci\u00f3n, y el cliente deber\u00e1 hacerse cargo de la recogida del producto en nuestras instalaciones. Si el producto no es apto para la devoluci\u00f3n, el cliente dispone de un plazo de 10 d\u00edas naturales para recoger dicho producto en nuestras instalaciones.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Falta de conformidad<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos a\u00f1os desde la entrega, aunque usted deber\u00e1 informar de la falta de conformidad en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella (arts. 114-123 TRLGDCU)<br \/>\nLa reparaci\u00f3n y\/o sustituci\u00f3n ser\u00e1n gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprender\u00e1 los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de env\u00edo, as\u00ed como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Legislaci\u00f3n y fuero aplicables<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Las presentes Condiciones de Uso y Venta, Aviso Legal y Aviso de Privacidad se interpretar\u00e1n y aplicar\u00e1n conforme a la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola.<br \/>\nEn caso de cualquier conflicto o discrepancia sobre la prestaci\u00f3n del servicio o sobre el contenido de las presentes Condiciones de Uso y Venta, Aviso Legal y Pol\u00edtica de Privacidad, el fuero aplicable ser\u00e1 el de los Juzgados o Tribunales del usuario.<br \/>\nAdem\u00e1s, le recordamos que, en cumplimiento de lo dispuesto en el art\u00edculo 14 del Reglamento (UE) n.\u00ba 524\/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) n.\u00ba 2006\/2004 y la Directiva 2009\/22\/CE, puede acceder a la plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea de la Uni\u00f3n Europea siguiendo este enlace: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/?event=main.home2.show<\/p>\n<p>Asimismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 7\/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jur\u00eddico espa\u00f1ol la Directiva 2013\/11\/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resoluci\u00f3n alternativa de litigios en materia de consumo, le informamos de que, como entidad adherida y en los t\u00e9rminos del C\u00f3digo \u00c9tico, usted podr\u00e1 acudir a Confianza Online para la resoluci\u00f3n alternativa de eventuales controversias (https:\/\/www.confianzaonline.es\/como-reclamar\/formulario-de-reclamaciones\/). Si \u00e9stas se refieren a transacciones electr\u00f3nicas con consumidores, o sobre protecci\u00f3n de datos cuando est\u00e9n relacionadas con este \u00e1mbito, las reclamaciones ser\u00e1n resueltas por el Comit\u00e9 de Mediaci\u00f3n de Confianza Online, acreditado para la resoluci\u00f3n alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protecci\u00f3n de datos relacionada con este \u00e1mbito, ser\u00e1n sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones de Uso y Venta, as\u00ed como el Aviso Legal y nuestro Aviso de Privacidad antes de utilizar los servicios de nuestra tienda online www.vitaeinternational.com (en adelante la p\u00e1gina web). Si no est\u00e1 de acuerdo con su contenido, no debe continuar con el uso de nuestros servicios. 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